Política de garantia

Política de Garantia DALUMA Joias

Nós da DALUMA Joias, garantimos a Autenticidade e a Qualidade das nossas peças! Temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade. Nossas Joias são em Prata 925, Semijoias no Banho de Ouro 18K, Semijoias no Ródio Branco e Joias em Aço Inoxidável 316L e o Aço Inoxidável Dourado no Banho de Ouro 18k em Pvd Gold ( Deposição Fisíca de Vapor ) assegurando resistência á oxidação e descoloração.

Garantia Vitalícia do Metal Base Aço Inoxidável 316L

Aço Inoxidável: Todas as nossas Joias são feitas 100% em Aço Inoxidável 316L, garantindo resistência a oxidação e ao escurecimento.

As Joias em Aço Inoxidável, não enferruja, não esverdeia, não oxida. E são 100% á prova de água e de suor.

A Garantia cobre a integridade do Metal principal da peça, assegurando que ele não apresentará essas alterações características de metais que oxidam com o tempo, não cobre quebras de peças.

Joias em Aço inoxidável na cor Prata: Garantia Vitalícia contra alteração de cor, escurecimento e oxidação.

Joias em Aço no Banho de Ouro 18k: O Banho Dourado possui garantia de 3 meses, contra desgaste do banho.

Prata 925: Garantia Vitalícia sobre a Autentencidade do Metal Prata de Lei 925.

Banho de Ouro 18k e Ródio Branco: Garantia de 3 meses referente ao Banho de Ouro 18k ou Banho Ródio Branco. Nossa Semijoias são produzidas com tecnologia antialérgicas.

Nosso Banho das Semijoias são com 10 milésimos de Ouro 18k.

Garantia para Defeitos de Fabricação de 7 dias

Caso sua peça apresente defeitos de fabricação, garantimos a substituição ou solução do problema. O prazo para acionar essa garantia é de 7 dias após o recebimento do pedido.

Defeitos considerados de fabricação:

Problemas estruturais causados no processo de fabricação;
Defeitos no sistema de fechos que impeçam o uso da peça;
Irregularidades em resinas ou acabamentos pintados;
Falhas ou ausência na cravação de pedras de strass ou de zircônia ( desde que seja relatado assim que o produto for recebido )
Defeitos em sistema de fechos click que impeçam o uso da peça;

O que não é considerado Defeito de Fabricação ( e não entra na garantia )

Danos por quedas, amassados, riscos ou batidas;
Escurecidas por sujidade, quebradas, incompletas
Avermelhadas, indicios de mau uso
Rompimento de correntes , pulseiras que podem enroscar, por tracionamento excessivo
Danos por atrito constante (ex.: uso diário com fricção intensa, contato direto com superfícies ásperas);
Problemas causados por mau armazenamento (peça guardada úmida, junto de outras peças que riscam, armazenadas em banheiro pode danificar as joias
Contato frequente do Aço Dourado, Banho de Ouro 18k e Ródio Branco, com produtos químicos, como: perfume, cremes, álcool, cloro, protetor solar, produtos de limpeza, sabonetes, água do mar e piscina;
Peças cravejadas com acúmulo de sujeira ( zircônias precisam ser mantidas limpas )
Desbotamento de resina ou esmaltados devido contato com produtos químicos
Pedras quebradas ou perda de pedras

Como acionar a Garantia

Para solicitar a garantia, é só falar com o nosso atendimento no WhatsApp: (1196926-6418 ) e enviar:

Nome completo e número do pedido;
Fotos e/ou vídeos mostrando claramente o problema;pedras
Uma descrição rápida do que aconteceu (quando percebeu, como estava usando e como a peça foi armazenada).

Após o envio, nossa equipe fára a análise e retornará com o próximo passo, sempre buscando a solução mais justa e rápida para você.

Para que seja validada a garantia tem que seguir os cuidados de uso de cada semijoia e joias.

Cada Semijoias e Joias exige cuidados diferentes e que são essenciais para manter a durabilidade por muito mais tempo!

Nosso objetivo: É você comprar as Joias na DALUMA e ter a segurança que está levando peças lindas, resistentes e com durabilidade para você usar por muito tempo!